Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

16f887 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
16f887 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
XỬ LÝ VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống được xây dựng. Mỗi lớp xử lý đều có kiểm soát riêng, từ cookie phiên đến thông tin ví điện tử, để bạn biết chính xác điều gì được lưu và điều gì không.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ hoạt động trong lúc bạn đăng nhập. Sau khi đăng xuất, dữ liệu phiên được xóa tự động và không được giữ lại trên thiết bị.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ theo quy trình bảo mật nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian xử lý theo quy trình nội bộ, tùy thuộc vào loại yêu cầu và khu vực pháp lý áp dụng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, bao gồm loại thông tin cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận nhận email và xử lý theo thứ tự.

Biểu mẫu tài khoản

Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xem lịch sử dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp mà không cần liên hệ qua chat.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút. PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình áp dụng tại khu vực của bạn.

Chỉ trong hai trường hợp: đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán nội địa và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Không có chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Cookie này tự xóa sau khi bạn đăng xuất. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản và chọn tùy chọn yêu cầu xóa, hoặc liên hệ qua live chat. Dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng. Ngày cập nhật cuối được ghi rõ ở đầu trang chính sách.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.